3mbw-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

3mbw তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিম্নে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 3mbw-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পেজ ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• ক্লিক করা লিঙ্ক ও পরিদর্শিত পেজসমূহ
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ
• লগইন ও লগআউটের সময়

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা প্রতিরোধমূলক পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে। এই তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

3mbw সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা ও অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা (২১+ নিশ্চিত করা)
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা পালন করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা

২.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক নোটিফিকেশন পাঠানো
• প্রমোশনাল অফার ও নতুন ফিচার সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
• পরিষেবার পরিবর্তন বা আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা

২.৪ বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নতুন ফিচার তৈরি করার জন্য সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি। এই বিশ্লেষণ সর্বদা নিরাপদ ও গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

3mbw আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করে। আমরা আধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়
• নিরাপদ ও আধুনিক সার্ভার অবকাঠামো ব্যবহার করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় রাখা হয়

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং তাদের অ্যাক্সেস তাদের কাজের প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমাদের সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়, তাহলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব এবং যথাযথ কর্তৃপক্ষকে ও প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

3mbw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীগণ

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসিং পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা
• প্রতারণা প্রতিরোধমূলক পরিষেবা
• ক্লাউড হোস্টিং ও অবকাঠামো প্রদানকারী
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারী

এই সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায়।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
• আর্থিক অপরাধ বা প্রতারণা তদন্তে সহায়তার প্রয়োজনে
• 3mbw বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

3mbw তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবার কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি সর্বদা সক্রিয় থাকে কারণ এগুলো ছাড়া পরিষেবা প্রদান সম্ভব নয়।

আপনার অধিকারসমূহ

3mbw-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ ডেটা প্রতিবেদন প্রদান করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো অসঙ্গতি বা ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

নাবালকদের সুরক্ষা

3mbw কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার চেষ্টা করে বা আমরা নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করেছি বলে জানতে পারি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য কঠোর পদ্ধতি অনুসরণ করি। যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 3mbw নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিচালনা করে:

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য (যেমন বিকাশ/নগদ পিন) কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি নিবন্ধিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও রেফারেন্স নম্বর সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে
• সমস্ত আর্থিক লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• সন্দেহজনক লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে পর্যালোচনার জন্য ফ্ল্যাগ করা হয়

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সকল লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

3mbw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নিচে উল্লিখিত কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৯.২ আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা

• লেনদেনের রেকর্ড ও আর্থিক তথ্য: ন্যূনতম ৫ বছর
• পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: ৩ বছর
• বেটিং ইতিহাস: ন্যূনতম ৩ বছর

৯.৩ মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আইনগত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা চিরতরে বেনামীকৃত করা হয়। এই প্রক্রিয়া নিরাপদ ও যাচাইযোগ্য পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়।

এই নীতির পরিবর্তন

3mbw সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নিম্নলিখিত কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে:

• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে
• নতুন পরিষেবা বা ফিচার যোগ হওয়ার কারণে
• তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির উন্নয়নের জন্য
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্পষ্টতা আনতে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে পূর্বে অবহিত করব। নীতি পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যেতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ — ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বাটনের মাধ্যমে

আমরা আপনার যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলা নীতি এবং FAQ পেজ দেখুন।